Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Fleck One (voir les mentions légales) est responsable du traitement des données des éducateurs, des visiteurs et des personnes qui nous écrivent.

Pour les données qu'un éducateur enregistre sur ses clients et leurs chiens, c'est l'éducateur qui est responsable du traitement ; Fleck One agit comme sous-traitant, pour son compte (article 4 des conditions générales). Si vous êtes client d'un éducateur, adressez-vous d'abord à lui ; nous l'aiderons à vous répondre.

Contact : contact@plannidog.com.

Quelles données ?

• Éducateurs : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, photo de profil, données de connexion, informations d'abonnement et de facturation (le numéro de carte est traité par Stripe, jamais par nous).
• Clients des éducateurs (propriétaires) : nom, coordonnées, adresse, saisis par l'éducateur ou par le propriétaire invité.
• Chiens : nom, race, âge, photo, notes de séance, vocabulaire, cours et paiements des séances.
• Visiteurs : mesure d'audience, seulement avec votre accord (voir la page cookies).
• Demandes d'offre Équipe et messages : ce que vous nous écrivez.

Pourquoi, et sur quelle base ?

• Fournir le service et gérer votre compte : exécution du contrat.
• Encaisser l'abonnement et tenir la comptabilité : contrat et obligation légale.
• Envoyer les e-mails du service (lien de connexion, cours annulé) : exécution du contrat.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience pour améliorer Plannidog : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Répondre à vos demandes : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.

Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons pas de publicité ciblée.

Avec qui ?

Seuls l'éducateur concerné et nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission, ont accès aux données :

• Supabase (base de données, fichiers et connexion) : serveurs dans l'Union européenne (Paris) ;
• Vercel (hébergement de l'application) ;
• Resend (envoi des e-mails) ;
• Stripe (paiement de l'abonnement et factures) ;
• PostHog (mesure d'audience, hébergée dans l'Union européenne), seulement avec votre accord ;
• Google (connexion avec un compte Google, si vous la choisissez ; suggestions d'adresses) ;
• Lovable (hébergement de l'ancienne version de l'application, jusqu'à sa fermeture).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Combien de temps ?

• Compte et données enregistrées : tant que le compte est ouvert. Quand vous supprimez votre compte, elles sont effacées aussitôt ; les copies de sauvegarde, gardées 8 semaines au plus, disparaissent ensuite d'elles-mêmes.
• Compte inactif : un compte sans connexion depuis 3 ans peut être supprimé, après un e-mail pour vous prévenir.
• Factures de l'abonnement et pièces comptables : 10 ans (obligation légale), chez Stripe et dans notre comptabilité.
• Acceptation des conditions générales : tant que le compte est ouvert.
• Journaux techniques, historique des e-mails envoyés et notifications lues : 1 an au plus, effacés automatiquement chaque nuit ; le contenu des e-mails gardés pour contrôle est effacé au bout de 30 jours.
• Invitations d'un propriétaire jamais acceptées : 30 jours après leur expiration.
• Demandes d'offre Équipe et messages : 3 ans.
• Votre choix sur les cookies : 13 mois.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (page cookies).

Éducateur, vous le faites vous-même dans « Paramètres » : modifier votre nom et vos coordonnées, télécharger votre caisse (CSV) et toutes vos données (JSON), supprimer votre compte. La suppression efface votre compte, vos cours, vos séances, votre caisse, vos notes et les fiches des chiens sans propriétaire inscrit ; les chiens d'un propriétaire inscrit lui restent, avec ses observations, et votre adresse est retirée de l'historique des e-mails. Propriétaire, vous supprimez votre compte depuis votre profil ; vos chiens restent suivis par leur éducateur.

Pour tout le reste, écrivez-nous à contact@plannidog.com : nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Échanges chiffrés (HTTPS), accès aux données limité par des règles dans la base (chaque éducateur ne voit que ses données), mots de passe jamais conservés en clair. En cas de violation de données présentant un risque, nous prévenons la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.

Dictée vocale des notes

Pour dicter une note de séance, Plannidog utilise la reconnaissance vocale de votre navigateur : la voix ne passe jamais par nos serveurs. Selon le navigateur, elle est traitée par son éditeur : Chrome l'envoie à Google, Safari la traite sur l'appareil ou l'envoie à Apple. Plannidog ne reçoit que le texte que vous enregistrez.

La dictée est facultative : vous pouvez aussi taper la note, ou utiliser le micro du clavier de votre téléphone.

Intelligence artificielle (à venir)

Nous prévoyons de proposer, en option, une aide à la rédaction des notes de séance par intelligence artificielle (par exemple, mettre en forme une note dictée après une séance). Rien de tel n'est actif aujourd'hui.

Avant son lancement, cette politique sera mise à jour pour préciser le prestataire, la base légale et les garanties : fonction désactivée par défaut, notes transmises sans le nom ni les coordonnées du propriétaire, aucune utilisation de vos données pour entraîner des modèles, prestataire lié par un contrat de sous-traitance.

Modification

Cette politique peut évoluer ; la date de la version en vigueur figure en haut de la page. Un changement important vous est annoncé par e-mail ou à la connexion.